ENSAYO:
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS DE TRUJILLO
AUTOR:
LOZANO
CHÁVEZ ANALEYDI
LINEA
DE INVESTIGACIÓN:
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
TRUJILLO
PERÚ
2012
I.
INTRODUCCIÓN:
Una
empresa bien dirigida no solo debe ser
rentable, sino también socialmente responsable, que se comprometa con su
entorno, con la comunidad y su desarrollo; utilizando eficazmente técnicas e
instrumentos para contribuir positivamente con el desarrollo de la sociedad. En
la actualidad ¿Las empresas Regionales serán socialmente responsables?; Se sabe
que la gran mayoría de las empresas formales, incluyen en su objetivo como
corporación el apoyo al desarrollo de la sociedad, pero si bien es cierto cuentan con el objetivo plasmado pero, ¿ se
ve los efectos de este apoyo social al 100%?.
Desde
el punto de vista del empresario ser socialmente responsable indica diferenciarse
de la competencia, implantando para su empresa aumento de la demanda, es decir
es una oportunidad de negocio. No obstante no se puede decir que todas las
empresas cumplen con la RSE, debido a que no hay normas que sanciones u
obliguen ser socialmente responsables.
Hay empresas que tiene como
objetivo liderar al sector empresarial
incorporando la responsabilidad social como una herramienta estratégica de
gestión que le permita ser un agente de cambio y contribuir con el desarrollo
del país. Cabe destacar que la responsabilidad social no es un listado de
acciones, no es filantropía, no es dar dinero para acción social, no es un
conjunto de técnicas o instrumentos que aplicar (claro que se necesitan
técnicas e instrumentos, y dinero), pero fundamentalmente es preguntarse qué
debe hacer la empresa en la comunidad. Y a partir de esa definición, plantearse
tres preguntas: qué responsabilidades tiene la empresa; qué impactos de su
accionar debe atender, y ante quién o ante quiénes.
Las
organizaciones tienen un deber muy grande con la sociedad, y debido a su
capacidad de lograr cambios extraordinarios para el desarrollo de la región, ya
que cuenta con las técnicas y herramientas necesarias; es una gran responsabilidad que como
organización deben saber llevar a cabo.
II.
DESARROLLO.
Un modelo de
Responsabilidad Corporativa que promueve la empresa que representa se basa en
los temas de: Calidad de vida laboral, ética y buen gobierno corporativo,
clientes y cadenas de valor, marketing responsable, medio ambiente y compromiso
con la comunidad. Por es necesario crear
espacios para fomentar la Responsabilidad Social Corporativa, en las medianas y
pequeñas empresas, de esta manera apuntalar los esfuerzos del sector
empresarial, participando del desarrollo de las comunidades, donde la empresa
ejecuta sus respectivas operaciones empresariales.
La inversión social se
refiere a la canalización de recursos con el objetivo principal de mejorar la
imagen de la empresa a través del apoyo a una comunidad o a un tipo de acción
(cultural, por ejemplo). Requiere de un esfuerzo de visión que articule claramente la labor de la empresa
con el desarrollo de la comunidad. Los recursos se obtienen del presupuesto elaborado
por la empresa para sus gastos.
La empresa privilegia la relación
con la comunidad. Establece un nexo incompleto entre entorno y empresa.
La responsabilidad social
implica varias cosas. En primer lugar, que las empresas
desarrollen una visión integral de futuro en la que no solo esté
incorporada la comunidad sobre la
cual se asientan, sino también su país o su sociedad. En segundo lugar, que
emerja una nueva forma de organización que promueva liderazgos internos los
mismos que contribuyan a reforzar la misión que se traza
la empresa y la
descentralización de los niveles de autoridad para mejorar
la productividad de los
trabajadores. En tercer lugar, que su proyección interna y externa la lleve a
movilizar no solo dinero
y equipos, sino que sus aportes
se hagan también en recursos humanos
y profesionales, dando
oportunidad para que los propios trabajadores aporten su conocimiento a las
diversas actividades que se desarrollan en la sociedad. El nexo entre empresa y
entorno se completa.
Se
puede afirmar que las empresas cuando hablamos de RSE lo entiendan en
diferentes sectores como: Trabajadores,
Comunidad, Medio ambiente, que a la vez también
se puede trabajar conjuntamente
todas estas áreas. Debido a que la
definición de responsabilidad social se refiera al conjunto de actividades que
se pueda realizar a favor de todos los diferentes sectores que tengan una
relación directa o indirecta con la empresa. Es por eso objetivo básico de la
RSE es suministrar elementos de dirección y gestión consistentes para el desarrollo
de un modelo de empresa sostenible, que satisfaga las necesidades de los grupos
de interés.
A
la vez otra manera de comprender la RSE es diferenciándola en: Responsabilidad Social externa
de la empresa, es decir, a analizar de qué manera se relaciona la empresa con
su entorno (el medio ambiente, la comunidad sobre la cual se asienta y la sociedad en general). Con este fin, se
diferenciaron dos naturalezas de las políticas de proyección social: las
empresas con políticas activas; es decir, aquellas que buscan deliberadamente
generar un impacto positivo sobre su entorno y tienen un mecanismo formal
dedicado a alcanzar dichos objetivos; y las que presentan políticas pasivas; es decir, aquellas
empresas dispuestas a
apoyar alguna causa social pero no saben cómo hacerlo, y prefieren no
invertir en organizarlo y esperan a reaccionar en función a la demanda.
Algunas
empresas cuentan con políticas mixtas; es decir, activas y pasivas. Esto
significa que tienen estrategias definidas en algunos campos de acción, pero
que en otros dependen de solicitudes de la comunidad o reglamentaciones
gubernamentales para actuar. Este tipo de políticas se define en los gráficos
como “ambas”.
Las empresas que no realizan actividades en
beneficio expreso hacia su
entorno, son mencionadas en los gráficos
como “ninguna”. La visión integral de la empresa responsable incluye un modo de
actuar que no solo se debe aplicar a las políticas internas de la empresa sino
que debiera proyectarse también hacia accionistas, clientes y proveedores. En
este sentido era
interesante conocer la relación que las empresas mantienen con sus
proveedores, ya que estos son un engranaje crucial de la cadena productiva de
la empresa.
Esto
es un resultado notable pues la cultura de responsabilidad social de la empresa
tendrá un efecto multiplicador en la medida en que se difunda a los diferentes
actores económicos relacionados con la
empresa.
Toda empresa
que pretenda tener una política
integral de RSE debe actuar coherentemente en sus prácticas internas y de
proyección a la sociedad, y asumir la responsabilidad de usar la publicidad no
solo con fines de marketing sino también para fomentar valores positivos a la sociedad. Las
empresas que han tomado la decisión de fomentar
valores a través de la publicidad logran un doble impacto: que la sociedad gane
conciencia de valores
y que la empresa consolide su imagen de empresa responsable.
Responsabilidad
social en el entorno interno “actividades que realizan las empresas” indican
los temas prioritarios en las políticas internas:
• Facilitar la capacitación a los trabajadores.
• Promover actividades culturales deportivas o
sociales para trabajadores.
• Realizar actividades para las familias de los
trabajadores.
Pues
las empresas modernas tienen cada vez más incorporado el concepto de que la
productividad del trabajador está
directamente relacionada con el nivel de capacitación que tenga y con
cuán motivado e identificado se sienta este con la empresa.
Las distintas percepciones
del trabajador y el encargado de recursos humanos con relación a las
actividades y políticas internas de la empresa
A lo
cual los trabajadores debería recibir
información sobre: Educación, capacitación y salubridad por tal motivo sabemos que el personal se capacita en el manejo de nuevos equipos y técnicas productivas, es decir, en una
instrucción para el trabajo específico por realizar. En este aspecto, coinciden
trabajadores y empleadores. Es en la percepción entre los responsables de
recursos humanos y los trabajadores en cuanto a la capacitación de nuevas
habilidades organizacionales y de superación personal. Por lo primero
entendemos, entre otras, habilidades de
trabajo en equipo, relaciones interpersonales laborales
o manejo de personal. Y por superación personal se entiende la formación de valores, actitudes, liderazgo o el desempeño eficiente. Parece ser que el trabajador y el empleador
valoran de distinta manera el tipo o la necesidad de la capacitación que se
está dando en algunas empresas.
Otro
aspecto muy importante es la Motivación y participación en la organización Identificando
aquellas políticas y actividades realizadas que llevarán a una mayor
satisfacción del trabajador con su centro
de trabajo, más allá de su
relación salarial. Actividades sociales, de reconocimiento y
comunicación con el trabajador,
integración con la familia del trabajador, etc.
En
cuanto al tema de la comunicación interna se preguntó a los responsables de recursos humanos acerca de los mecanismos
utilizados para difundir las estrategias, políticas y resultados de la empresa
y la mayoría opta por la
comunicación directa con todos sus trabajadores mientras el resto lo hace indirectamente a través de los jefes
intermedios o a través de publicaciones internas.
Los
trabajadores perciben y valoran en mayor
magnitud que sus jefes los mecanismos de comunicación directa como las reuniones permanentes entre las partes y
tener una política de puertas abiertas.
Por
otro lado la empresa como ya lo
mencionamos anteriormente ve a la RSE
como una oportunidad de marketing pero se debe tener en cuenta que el conocimiento y el grado de implantación de la
RSE van a depender directamente de la divulgación y reconocimiento público
otorgados a las mejores prácticas publicitarias. Y esto se refiere a que se la
publicidad sobre la RSE de la empresa no
se vea solamente con una importante oportunidad de atraer cliente sino como una
herramienta, con la cual podemos dar a conocer el objetivo de la organización
que es socialmente responsable.
Es
así que en lo que se refiere a responsabilidad social hoy en día viene trabajando
gran parte de la empresas y en un Rankin elaborado por la universidad del
pacifico de las empresas socialmente responsables, nuestra provincia de la Libertad viene
ocupando el puesto 11, con un 72 % , representada por la empresa Danper Trujillo
SAC, con un tipo de capital menos del 50% peruano , en el sector agropecuario,
y a la vez ocupamos el puesto número 17 con un 65 % , por la empresa embutidos
Razzetto , con 100% capital peruano en el sector de manufactura.
Para
ser más específicos conozcamos el Caso
Danper Trujillo – Responsabilidad social Programas de capacitación y salud
Danper
Trujillo es una empresa que incorporó desde sus inicios la práctica de
responsabilidad social en su gerencia y ha
tenido excelentes resultados que
la han situado hoy en día como
una empresa líder en su sector. La filosofía explícita de la empresa es que
solo con trabajadores capacitados, sanos y motivados por la empresa podrán lograrse
los objetivos de reducir costos, aumentar la calidad del producto y generar utilidades.
Danper Trujillo
es una empresa daneso–peruana dedicada a la
exportación de envasados de espárrago, alcachofa y pimiento piquillo. Para
abastecerse del espárrago Danper
mantiene una articulación socioeconómica con sus 60 proveedores de las
zonas rurales –-desde Piura hasta Ica—a los que brinda capacitación sobre temas técnicos y de cuidado del medio
ambiente.
Esta
empresa da empleo a 720 personas. De ellas, 85% son mujeres, en su mayoría madres solteras que provienen de los asentamientos
humanos marginales de Trujillo.
El
70% de los trabajadores solo tiene instrucción primaria, 20% tiene secundaria completa y el 10% restante tiene
estudios superiores. Danper Trujillo ha
recibido la certificación ISO 9002 que la ha convertido en la primera empresa agroindustrial del Perú que
recibe dicha certificación. Como parte de
la política de mejora continua y cultura de calidad total de la empresa se
tienen las siguientes metas con relación a sus recursos humanos:
a) brindarles capacitación constante, b) fomentar una buena
relación humana y c) dotarles de un área de trabajo óptima
Área
capacitación:
Los
programas de capacitación continua que ofrece Danper se dan a los trabajadores de todos los niveles, siguiendo un plan de
acuerdo con el puesto del trabajador o el área de trabajo. Se busca dar una
capacitación en función de un objetivo específico de la empresa, de manera que
el nuevo conocimiento adquirido tenga un impacto real y concreto en la
productividad personal y del equipo, y en la superación del trabajador como
persona.
Los
temas de capacitación:
-
buenas prácticas de manufactura
-
fomento de la cultura de calidad total
-
manejo de nuevos equipos y técnicas productivas
-
habilidades organizacionales
-
temas diversos orientados a elevar el nivel de vida de los trabajadores
Política
de cuidado de la salud:
Dado
que la mayoría de las trabajadoras de la procesadora de espárragos son madres solteras, de escasos recursos y con apenas
algún grado de instrucción primaria, Danper
ha asumido el compromiso de proporcionarles un programa de salud integral que
ayude a mejorar la precariedad del nivel de vida del trabajador y su familia.
Algunas
de las actividades son estas:
• Se
hacen campañas anuales conjuntas con Es salud para chequeos preventivos y controles de enfermedades adquiridas a todos
los trabajadores
• Construcción y equipamiento de una posta
médica por la empresa en sus instalaciones con un médico particular para
emergencias y citas para principales problemas de salud (lumbar, vista,
dermatitis y ginecológicos)
• Establecimiento de un convenio entre la
empresa y las farmacias de la zona para obtener
medicinas a crédito de manera que sean más asequibles para los trabajadores.
• Desarrollo de programas de planificación
familiar
• Capacitación en nutrición
• Capacitación en primeros auxilios a
líderes para que ayuden internamente en la empresa ante
una emergencia, y que estén capacitados para brindar apoyo también en sus
comunidades.
• Atención
psicológica de los principales problemas detectados (conflictos
familiares, depresión, alcoholismo,
violencia y baja autoestima)
• Talleres de desarrollo de la autoestima y
terapia
Adicionalmente,
Danper Trujillo ha hecho campañas de salud en las comunidades de los
trabajadores y en las de sus proveedores. Dichas campañas cuentan con equipo médico, donación de medicinas y
exámenes médicos para los diferentes poblados.
La
proyección a la comunidad con los proveedores agricultores incluye las zonas de
Virú, Chao, Huanbacho (Ancash), Paiján y Pueblo Nuevo (provincia de Chepén).
Programas
en proyecto:
• Taller antiviolencia
• Análisis clínicos regulares a los
trabajadores
• Atención a la comunidad de manera más
constante
Los beneficios
directos que la empresa ha podido
percibir por aplicar su política de cuidado de la salud son los siguientes:
• Seguridad y tranquilidad en el aspecto de
salud de los trabajadores
• Prevención efectiva de enfermedades
• Minimización de la pérdida de horas-hombre
• Mayor identificación de los trabajadores para
los objetivos de la empresa de una consecuente disminución en los índices de
rotación, ausentismo y un incremento concreto en los niveles de productividad
• Fortalecimiento de la imagen institucional
En
conclusión, Danper Trujillo es una empresa que viene operando desde 1994 y ha logrado situarse como una de las líderes del
sector tras haber alcanzado sus metas de rentabilidad, crecimiento, y responsabilidad
social. La principal clave de su éxito fue la identificación desde el principio
de sus metas como empresa, de las necesidades de sus trabajadores, de las
carencias de sus proveedores y de las expectativas de sus clientes. Una
vez definido esto, trabajó para desarrollar relaciones
sanas de mutuo beneficio con todos sus grupos de interés.
En
el mundo globalizado en el que hoy actúan las empresas existe consenso en que
la práctica de la
responsabilidad social trae beneficios para la empresa, sin embargo,
estos beneficios no son apreciados de la misma manera por todos los
empresarios. La gran mayoría de los
empresarios percibe como principal beneficio una mejor imagen y reputación de la empresa ante la sociedad,
pero casi tan importante como esto es el
efecto que genera en los
trabajadores de sentirse más identificados con la empresa donde laboran.
Es por eso que es muy importante que las empresas
ya que tanto la comunidad como la empresa obtengan beneficios. Entonces las
iniciativas sociales no puedes ser acciones aisladas, deben ir de la mano de la
misión, valores y estrategias de la empresa. Precisamente allí es que está el éxito del negocio, en saber
mantener un balance y una coherencia entre todas esas tareas. Cuando los
empresario de la compañía mejora de una manera inimaginable.
Antes solíamos relacionar el concepto de
“responsabilidad social empresarial” con donaciones y acciones de caridad. Las
empresas apostaban más y estaban concentradas en aquellos consumidores de
caridad. Las empresas apostaban más y estaban concentradas en aquellos
consumidores con altos niveles de ingreso. Sin embargo, esa concepción ha
cambiado. Los empresarios se están acercando más a aquellos sectores de bajos
recursos y éstos, a su vez, están pasando de ser beneficiarios a clientes
potenciales, proveedores y hasta socios. Los empresarios los ven ahora como
actores económicos, impulsando beneficios no sólo para este sector, sino
también para la empresa.
En la actualidad contamos con un estándar
internacional sobre la responsabilidad
social que es la ISO 26000 (Responsabilidad
Social), publicada en noviembre del 2010, que sirve para ayudar a las
organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o
estructuras de RS, apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una
buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los
accionistas y grupos de interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás
recalcará su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de
los compromisos y actividades relacionadas a RS, promover y potenciar una
máxima transparencia. El estándar será una herramienta para el desarrollo de la
sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones
relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente psicológico y
económico; y hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la
actividad, refiriéndose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la
actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.
Y de acuerdo a los derechos de los trabajadores, la
RSE en el ámbito laboral incluye el
cumplimiento de la legislación laboral, remuneraciones que permitan un nivel de
vida decoroso, un ambiente adecuado de trabajo, el balance entre la vida
laboral y familiar, y la provisión de seguridad en el trabajo. Si bien en el
Perú las empresas más grandes cumplen algunos de los elementos mencionados,
muchas veces obstaculizan la organización de los trabajadores, discriminan a
éstos de acuerdo a su sexo o características raciales, o emplean personal bajo
contratos que no corresponden al tipo de actividades llevadas a cabo en la
empresa.
III.
CONCLUSIÓN:
Si bien es cierto, la responsabilidad social en algunas de
nuestras empresas regionales más importantes, están comprometidas en un 100% ya
que se encuentra en la lista de empresas socialmente responsables de nuestro
país. Cabe destacar que aun nos falta inculcar en las empresas pequeñas.
La Responsabilidad Social Empresarial es a un mismo tiempo un imperativo
para los negocios y una ventaja competitiva. Una estrategia exitosa de negocios
debe contar con los siguientes pilares: capital adecuado, buena gerencia,
productos y servicios de calidad, dominio de la tecnología, óptimo servicio al
cliente y una estrategia integral de Responsabilidad Social.
La empresa
debe tomar conciencia de su propia Responsabilidad Social ya que ésta es algo
inherente a ella misma, a su condición de ciudadano corporativo, no es algo que
se adopte o se adquiera. Ya que ésta
también le permitirá una ventaja competitiva en el mercado es importante que la
implante en el objetivo de la organización.
